解决方案，是你回答客户能否解决需求的书面表达； 但，客户的需求是你在前期沟通过程明确的，解决方案编写过程，是你解题论证过程； 所以前期需求交流，你提出的问题很关键，直接决定你的答案（解决方案）是否满足客户需求；

概述

1. 是什么，解决某个问题的说明

2. 为什么需要，通常待解决的问题是复杂度高、专业度强，无法简单表述清楚，需要借助材料对方案做一个解读，故此材料就是解决方案；

3. 如何，通常用Word或PPT呈现说明材料

4. 谁参与，被服务方（客户），服务方（方案提供者）

5. 交流时间，客户有需求后

6. 在哪里，线上、客户公司或我方公司

如何以上内容放到小红书中，可采用如下呈现形式

1. 金字塔
2. 同心圆

解决方案编写

方案结构

1. 客户行业背景
2. 客户业务现状
3. 亟待解决问题
4. 解决方案
5. 风险
6. 效益
7. 未来发展

方案内容

1. 提炼解决方案为一句话，用数字表达，比如“一个中心，两个原则”
2. 有冲突
3. 有细节
4. 有论证

如何用方案说服或打动客户

1. 站在客户角度思考，同理心

2. 站在客户角度，问自己几个问题

   1. 客户为什么产生此需求
   2. 想解决什么问题
   3. 最根本诉求时什么
   4. 相关关系人的诉求是什么

3. 站在自己角度，问自己几个问题

   1. 我方对客户诉求的响应情况（对方问题与我方方案取交集）
   2. 项目需求及个人需求分别是什么
   3. 在满足客户基本诉求基础上，能否提供额外价值
   4. 未来合作的展望

解决方案的深度

1. 框架时基本骨架
2. 内容的深入，才是核心
   1. 冲突
   2. 案例细节
   3. 论证

看售前的角度

1. 自身
2. 营销流程中
3. 企业经营中
4. 客户经营视角
5. 客户组织架构视角

最后说明

企业与企业之间的合作是多重因素影响的，非一个人、一个部门的单一能力，需要公司的综合实力 客户关注点

1. 服务方企业规模
2. 与服务方合作关系
3. 商务关系
4. 产品价格
5. 产品能力
6. 技术能力
7. 售后能力

备注

感觉写的内容，没有说服力； 很浅显，没有深度； 售前的解决方案价值，解决方案是营销过程中的一点，需要从营销全流程去看；