需求分析，本质信息传递，并对信息解读的过程

客户将需求信息传递给售前，售前对信息做分析处理。

从两个层面介绍

1. 方法论
2. 常见的问题
   1. 问题点
   2. 解决方案
   3. 示例

可以从两个方面介绍需求分析

1. 场景
2. 项目

需求信息的失真与噪声

需求传递通常的流程

1. 客户方，存在一个业务问题
2. 客户方的A员工发现了这个问题
3. A员工将信息传递给信息部门或IT部门
4. 信息部门或IT部门 与 服务商（乙方）反馈沟通

可能存在的情况

1. 信息经过多人传递，最后传递到服务商的信息存在失真
2. 传递过程中，某个人将自己的主观判断或决策也添加到需求信息中